Гарантійні зобов’язання

Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому в SimmkaOpt приділяємо особливу увагу якості кожного товару. Наша мета — забезпечити вам приємний досвід покупки: від вибору на сайті до довготривалого використання товару в побуті чи на відпочинку.

Наші гарантійні зобов’язання

Ми несемо відповідальність за якість товарів, які ви отримуєте. Для різних категорій товарів встановлені такі гарантійні строки:

  • Дефлектори для кондиціонерів — гарантія 6 місяців. Вона покриває цілісність конструкції та надійність кріплень за умови дотримання правил монтажу.
  • Товари для кемпінгу, туризму та відпочинку — гарантія 3 місяці на намети, меблі та аксесуари. Цей строк дозволяє перевірити надійність каркасів і фурнітури в умовах використання.
  • Технічні аксесуари — гарантія від 3 до 6 місяців залежно від типу виробу.
  • Товари для тварин — гарантія 14 днів на іграшки, лежанки та аксесуари. Цей період призначений для перевірки цілісності швів та загальної якості виробу до початку активного використання вашим улюбленцем.

Важливі правила отримання гарантійного обслуговування

Щоб гарантійний процес був швидким та прозорим, зверніть увагу на основні правила:

  • Огляд при отриманні. Будь ласка, перевіряйте цілісність товару безпосередньо у відділенні служби доставки. Гарантія на механічні пошкодження, отримані під час транспортування, діє лише за наявності акту, складеного разом із представником перевізника.
  • Використання за призначенням. Гарантія покриває виробничі дефекти, але не поширюється на пошкодження через надмірні навантаження, використання не за інструкцією або природний знос матеріалів.
  • Фіксація проблеми. Якщо ви виявили проблему, зв’яжіться з нашим менеджером. Фото або коротке відео дефекту суттєво пришвидшить розгляд звернення.

Як ми працюємо з рекламаціями?

Ми цінуємо ваш час, тому стандартний термін розгляду гарантійного запиту становить від 1 до 3 робочих днів.

Після узгодження ми запропонуємо найбільш зручний варіант вирішення питання: обмін на аналогічний товар або повернення коштів.

У разі виявлення недоліків товару обмін або повернення проводиться відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».